Dispositivo móvel: não pegue avião sem ele

Talvez para distrair alguns passageiros com medo de avião, ou quem sabe dar aos demais algo para fazer nos voos, surgiu o entretenimento de bordo. Seja lá a razão, o fato é que seu...

Airbnb: um hóspede do barulho

Está pegando fogo o clima no setor de hospitalidade. O Airbnb, que nem existia há oito anos, tornou-se hoje a 4ª maior agência online do mundo. A sua presença alterou o sistema de acomodações...

Costa Cruzeiros dá a volta por cima

Passados quase quatro anos do grave acidente com o navio Costa Concórdia ao sul da Toscana, na Itália, o que aconteceu com a Costa Cruzeiros? Ela não só enfrentou a situação adversa como fez...

Turismo sinistro, um sinal de alerta

Viajar para lugares sombrios, marcados por mortes, desgraças, ou desastres em grandes proporções nem sempre significa morbidez ou mau gosto. Ao contrário. Esta modalidade, conhecida como turismo sinistro, traz benefícios tanto para o viajante...

O que é pior: ligar para call center ou ir ao dentista?

Mesmo com os avanços da tecnologia, o atendimento dos call centers piora a cada dia. Isto muda se o foco for vender, como ocorreu com as companhias aéreas. Quando foi mesmo que telefonar para um call center - ...

A que tribo você pertence?

Que as pessoas têm comportamentos, necessidades e preferências diferentes, ninguém discute. Mas isto se torna particularmente verdadeiro em viagens e turismo. Por isto, tornou-se vital aos gestores do setor personalizar experiências, como se cada...

México dá show em turismo

Com um recorde de 35 milhões de visitantes estrangeiros, o México atraiu em 2016 quase seis vezes mais turistas internacionais que o Brasil. Mesmo diante das históricas dificuldades econômicas e sociais enfrentadas pelo país,...

Por que as cidades fogem das Olimpíadas?

O que antes era considerada uma honra, agora virou um imenso abacaxi. Mesmo diante da oportunidade de ampliar a visibilidade global, ano a ano menos destinos se mostram interessados em entrar nesta “roubada”. Sombria realidade Uma...

Tranquem as lojas: o cliente sumiu!

 Cada dia menos brasileiros fazem compras em estabelecimentos físicos. Os lojistas se perguntam: onde foi parar o consumidor? Não dá para colocar a culpa toda na atual crise econômica, pois o fenômeno é internacional....

Bang bang na hospitalidade: Airbnb X hotéis

Há apenas oito anos, Airbnb era uma impronunciável mistura de letras que ninguém tinha interesse em decifrar. No estilo irreverente de seus criadores, o nome combinava duas coisas. As letras iniciais foram emprestadas de...
Accor Hotels

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