Hotel com múltiplas personalidades
Como atender ao mesmo tempo clientes com necessidades diversas - às vezes até opostas - e que possuem bolsos de todos os tamanhos? Se este desafio já é complicado para quem atua em prestação...
A Accor estica os braços
Como ampliar o portfólio de hotéis da rede Accor em locais onde a empresa não está presente? A resposta veio através da aquisição em 2015 da Fastbooking. Trata-se de uma bem-sucedida empresa de tecnologia...
Bang bang na hospitalidade: Airbnb X hotéis
Há apenas oito anos, Airbnb era uma impronunciável mistura de letras que ninguém tinha interesse em decifrar. No estilo irreverente de seus criadores, o nome combinava duas coisas. As letras iniciais foram emprestadas de...
São Paulo vive a Síndrome da Bola Murcha
Todo fim-de-semana a mesma cena se repete na cidade de São Paulo. Lembra uma escola primária quando toca a campainha de saída. Mal termina o expediente e os viajantes de negócios passam a disputar...
Chegou a hora de privatizar o turismo
Que o governo é péssimo administrador, todo mundo já sabe. Mas é na gestão do Turismo que ocorre um dos mais sérios estragos causados pela intervenção do Estado – tanto no âmbito federal, estadual...
É hora de desmistificar a hotelaria!
Como explicar o sucesso retumbante de um determinado hotel, enquanto o seu vizinho de porta, com instalações e preços similares, vive às moscas? A resposta é simples, mas a solução complexa: hotéis têm alma. Mais...
Accor: o triunfo da segmentação
Por exemplo, para um apressado executivo a negócios de nada serve um hotel cinco estrelas com piscina ou campo de golfe sem salas de reunião equipadas, com um sistema de reservas complicado, ou filas no...
Airbnb, o monstro que assombra os hoteis
O Airbnb lembra um sujeito que mal conhecemos e que um dia aparece sem avisar em casa, pede para ficar por uns dias, e depois não vai mais embora. É mais ou menos assim...
Bang bang na hospitalidade: Airbnb X hotéis
Há apenas oito anos, Airbnb era uma impronunciável mistura de letras que ninguém tinha interesse em decifrar. No estilo irreverente de seus criadores, o nome combinava duas coisas. As letras iniciais foram emprestadas de...
Ué, sumiram com o hotel que estava aqui
Longe dos olhos dos consumidores, está rolando neste momento uma batalha de vida ou morte no setor de viagens. Ela ocorre entre os hotéis, que querem tirar suas vendas das agências online, mais conhecidas...
