Bang bang na hospitalidade: Airbnb X hotéis

Há apenas oito anos, Airbnb era uma impronunciável mistura de letras que ninguém tinha interesse em decifrar. No estilo irreverente de seus criadores, o nome combinava duas coisas. As letras iniciais foram emprestadas de...

Ué, sumiram com o hotel que estava aqui

Longe dos olhos dos consumidores, está rolando neste momento uma batalha de vida ou morte no setor de viagens. Ela ocorre entre os hotéis, que querem tirar suas vendas das agências online, mais conhecidas...

Accor: por que os franceses lideram a hotelaria?

O que está por trás da liderança da Accor? Bastaram quarenta anos para a empresa francesa alterar radicalmente a história da hotelaria brasileira. Tudo começou quando a rede, fundada dez anos antes, abriu a...

Hotel cobrado por minuto? Demorou!

Surgiu um aplicativo que tem o potencial de revolucionar a maneira com os hotéis cobram hoje. Já conhecido como Uber da hospedagem, o Recharge permite cobrar hotel por minuto. Ou seja, escolher na hora...

Airbnb, o monstro que assombra os hoteis  

O Airbnb lembra um sujeito que mal conhecemos e que um dia aparece sem avisar em casa, pede para ficar por uns dias, e depois não vai mais embora. É mais ou menos assim...

Accor: o triunfo da segmentação

 Por exemplo, para um apressado executivo a negócios de nada serve um hotel cinco estrelas com piscina ou campo de golfe sem salas de reunião equipadas, com um sistema de reservas complicado, ou filas no...

Hóspedes gatunos: pequenos furtos, grandes prejuízos

Houve um tempo que as pessoas levavam embora dos quartos de hotéis apenas xampus e canetas. Só que com o tempo muita gente confundiu as coisas, e de inocentes brindes a praga se alastrou...

Avião tem cheiro, sabia?

Os passageiros podem não perceber, mas as companhias aéreas salpicam fragrâncias nas aeronaves. Bem-vindo ao marketing olfativo, que atua em duas frentes. A primeira é criar identidade com a marca, algo que o comércio...

Airbnb: um hóspede do barulho

Está pegando fogo o clima no setor de hospitalidade. O Airbnb, que nem existia há oito anos, tornou-se hoje a 4ª maior agência online do mundo. A sua presença alterou o sistema de acomodações...

Hospitalidade: mudança e evolução

 Dos anos 50 para cá, a história da hospitalidade é feita de mudanças e evolução. Aviões, hotéis e navios se adaptaram aos tempos e novo perfil dos clientes. Foi graças a esta radical transformação...
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