ATLANTIS: o que todo resort quer ser quando crescer
Qual o ingrediente mágico para estabelecer um resort ideal? Trata-se de um equilíbrio delicado entre a boa hotelaria e o lazer levado a sério. O cemitério de resorts falidos, no qual o Brasil tem...
AFINAL, QUEM MANDA NO TURISMO?
O turista de hoje, cada dia mais consciente de seus direitos, costuma visitar um mesmo lugar duas vezes seguidas. Na primeira, ele apenas conhece e experimenta. Na segunda, retorna com sua avaliação pessoal e...
Avião tem cheiro, sabia?
Os passageiros podem não perceber, mas as companhias aéreas salpicam fragrâncias nas aeronaves. Bem-vindo ao marketing olfativo, que atua em duas frentes. A primeira é criar identidade com a marca, algo que o comércio...
Por que o TURISMO atrai incompetência e oportunismo?
Há dois tipos de atividades profissionais. Na primeira, a má prática dá transparência ao erro, com consequências imediatas. É assim com o médico que mata pacientes, o advogado que perde ações, o engenheiro que...
Souvenir de viagem: guia ético de compras
Poucos turistas resistem à tentação de trazer para casa algum souvenir de viagem. Afinal, ele simboliza uma soma de boas experiências com memórias. Por isto, mais que pés cansados de tanto caminhar, uma lembrança...
O TripAdvisor é confiável? Mais ou menos!
Até recentemente, a escolha de hotel era em geral feita por indicação de conhecidos, ou através de agência de viagens. O surgimento do TripAdvisor permitiu decidir por conta própria onde se hospedar, com base...
AVIAÇÃO: Smiles faz careta para o mercado
A Gol foi muito criticada quando em 2007 comprou a Varig. Como pagar R$ 660 milhões por uma empresa decadente, com 17 velhas aeronaves que voavam só para 18 destinos? Junto com os aviões...
Hóspedes gatunos: pequenos furtos, grandes prejuízos
Houve um tempo que as pessoas levavam embora dos quartos de hotéis apenas xampus e canetas. Só que com o tempo muita gente confundiu as coisas, e de inocentes brindes a praga se alastrou...
Crises sempre mandam aviso
É mais fácil colocar a culpa nas circunstâncias ou nos outros que admitir seus erros. Isto ocorre não apenas em relação a pessoas, mas também com empresas. O mundo está cansado de ver negócios...
PASSAGEIROS MALCRIADOS, uma praga que virou moda
A transformação da aviação em transporte de massa fez o número de passageiros em todo mundo crescer exponencialmente. Basta dizer que em 2016 as companhias aéreas devem receber a bordo mundialmente 3,6 bilhões de...
