A babá invisível da aviação
Igual ao que ocorre com pessoas, há dois tipos de empresas: as que aparecem muito mas fazem pouco, e as que fazem muito mas aparecem pouco. No transporte aéreo também é assim.
Pouca gente ouviu falar...
Avião virou ônibus com asas?
Quando foi mesmo que viajar de avião perdeu o charme?
Não faz tanto tempo embarcar em avião era um momento revestido de pompa, não raro testemunhado por amigos e familiares. Hoje, tornou-se mal necessário. Muitos passageiros,...
Viracopos: o futuro que não chega
O que aconteceu com o novo terminal de passageiros do Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas? Foi pego no contrapé pela queda da atividade econômica, está superdimensionado para a demanda, ou é vítima da...
Aéreas vendem mais passagens que agências
No Brasil quase 60% dos passageiros de avião que viajam a lazer compram seus tickets online e diretamente dos sites das próprias empresas aéreas. É o que revela uma pesquisa recém-divulgada pela MindMiners a pedido...
Cobrar bagagens em avião é errado?
A autorização da ANAC - Agência Nacional de Aviação Civil – de liberar as companhias aéreas brasileiras para cobrar pela bagagem despachada nos voos criou uma comoção nacional que não se via nem em...
Netflix invade rota dos aviões
Nem mesmo o espaço aéreo foi poupado da avalanche devastadora de conteúdo de filmes e séries que tomou conta do mundo desde 1997. Devagar e sempre, a Netflix perverteu a ordem das coisas, e...
O que é pior: ligar para call center ou ir ao dentista?
Mesmo com os avanços da tecnologia, o atendimento dos call centers piora a cada dia. Isto muda se o foco for vender, como ocorreu com as companhias aéreas.
Quando foi mesmo que telefonar para um call center - ...
Aviação no Brasil enfrenta encruzilhada
Depois de dez anos de crescimento que mais que triplicou o número de passageiros para 100 milhões por ano, as companhias aéreas encaram há três anos uma turbulência sem precedentes. Como parte do plano...
Dispositivo móvel: não pegue avião sem ele
Talvez para distrair alguns passageiros com medo de avião, ou quem sabe dar aos demais algo para fazer nos voos, surgiu o entretenimento de bordo. Seja lá a razão, o fato é que seu...
LATAM transformou o Bom em Péssimo
Separadas, a chilena LAN era ótima, e a brasileira TAM pós-Comandante Rolim nem tão boa assim. Juntas, agora sob o infeliz nome de LATAM, conseguiram piorar. Uma pena, pois a LAN sempre foi o...
