Dispositivo móvel: não pegue avião sem ele
Talvez para distrair alguns passageiros com medo de avião, ou quem sabe dar aos demais algo para fazer nos voos, surgiu o entretenimento de bordo. Seja lá a razão, o fato é que seu...
Como voar sem perder a cabeça
Pobre viajante de avião! A transformação da aviação em transporte de massa alterou também a rotina dos passageiros. Antes aeroportos e aviões eram frequentados por poucos, o que permitia um tratamento personalizado. Hoje, com...
As 15 coisas irritantes em um voo
No passado, viajar de avião já foi sinônimo de refinamento, sofisticação e glamour. Hoje, a descrição soa como conto de fadas. Embarcar nas classes econômicas, em espaços cada vez mais apertados, faz passageiros se...
Novos tempos para a aviação PARTE 1
(Reprodução de matéria publicada na revista Viagens S.A., aqui dividida em duas partes)
NO BRASIL, RELAÇÃO AMOR - ÓDIO
Falem mal, mas falem de mim. Esta expressão popular cabe como luva para explicar a relação amor-ódio...
AVIAÇÃO: Smiles faz careta para o mercado
A Gol foi muito criticada quando em 2007 comprou a Varig. Como pagar R$ 660 milhões por uma empresa decadente, com 17 velhas aeronaves que voavam só para 18 destinos? Junto com os aviões...
Experiência de voar piorou? A culpa é sua!
Quando foi mesmo que os altos padrões de serviço e conforto das companhias áreas começaram a se deteriorar? E olha que isto ocorreu não apenas no Brasil, mas no mundo inteiro. Para os saudosistas,...
Como a LATAM enfrenta o vírus e os novos desafios
Jerome Cadier, CEO da Latam Airlines Brasil, adota um estilo de comunicação que ele próprio define como “direto e pragmático”. É algo raro no segmento de Viagens e Turismo, onde prevalece a ambiguidade nos...
Hospitalidade: mudança e evolução
Dos anos 50 para cá, a história da hospitalidade é feita de mudanças e evolução. Aviões, hotéis e navios se adaptaram aos tempos e novo perfil dos clientes. Foi graças a esta radical transformação...
LUFTHANSA RESGATA DIGNIDADE NA ECONÔMICA
A era do passageiro de avião tratado como carga viva e alimentado à ração está ficando para trás.
Há indícios de que finalmente as companhias aéreas resolveram trazer de volta um mínimo de glamour do...
TEM URUBU NA PISTA
Heróis anônimos cruzam os céus brasileiros a cada dia. Pilotos enfrentam desafios que vão de aeroportos como os paraenses de Belém, com sérios problemas de infraestrutura, e Marabá, com urubus que colocam em risco...
