PASSAGEIROS MALCRIADOS, uma praga que virou moda
A transformação da aviação em transporte de massa fez o número de passageiros em todo mundo crescer exponencialmente. Basta dizer que em 2016 as companhias aéreas devem receber a bordo mundialmente 3,6 bilhões de...
AVIAÇÃO EM TEMPOS DE PANDEMIA: VOO CEGO
Diante da crise aguda universal causada pelo coronavírus, não espere soluções mágicas nem imediatas par o futuro da aviação no Brasil. Neste momento, qualquer prognóstico seria precipitado.
No entanto, com base em avaliações de quem...
LUFTHANSA RESGATA DIGNIDADE NA ECONÔMICA
A era do passageiro de avião tratado como carga viva e alimentado à ração está ficando para trás.
Há indícios de que finalmente as companhias aéreas resolveram trazer de volta um mínimo de glamour do...
Avianca: pacto sinistro?
Como um devastador câncer galopante, a Avianca sucumbiu quase que à velocidade da luz. Neste processo de pouquíssimos meses, enviuvou o mercado, deixando um gigantesco rastro de perplexidade e prejuízo.
Como foi possível todo este...
Hospitalidade: mudança e evolução
Dos anos 50 para cá, a história da hospitalidade é feita de mudanças e evolução. Aviões, hotéis e navios se adaptaram aos tempos e novo perfil dos clientes. Foi graças a esta radical transformação...
O que é pior: ligar para call center ou ir ao dentista?
Mesmo com os avanços da tecnologia, o atendimento dos call centers piora a cada dia. Isto muda se o foco for vender, como ocorreu com as companhias aéreas.
Quando foi mesmo que telefonar para um call center - ...
Netflix invade rota dos aviões
Nem mesmo o espaço aéreo foi poupado da avalanche devastadora de conteúdo de filmes e séries que tomou conta do mundo desde 1997. Devagar e sempre, a Netflix perverteu a ordem das coisas, e...
Contaminação em avião: como escapar?
Você entra no avião e descobre que tem uma pessoa terrivelmente resfriada na poltrona ao seu lado ou em fileiras próximas. O tal passageiro não para de espirrar, tossir, assoar o nariz, fungar. Você...
Novos tempos para a aviação PARTE 1
(Reprodução de matéria publicada na revista Viagens S.A., aqui dividida em duas partes)
NO BRASIL, RELAÇÃO AMOR - ÓDIO
Falem mal, mas falem de mim. Esta expressão popular cabe como luva para explicar a relação amor-ódio...
Aviação regional: agora decola?
Durante anos, aviação era associada quase que exclusivamente a aeroportos grandes e movimentados em áreas metropolitanas. No mundo inteiro, quem vivia em cidades menores e quisesse viajar de avião precisava se dirigir a um...
