PASSAGEIROS MALCRIADOS, uma praga que virou moda

A transformação da aviação em transporte de massa fez o número de passageiros em todo mundo crescer exponencialmente. Basta dizer que em 2016 as companhias aéreas devem receber a bordo mundialmente 3,6 bilhões de...

AVIAÇÃO EM TEMPOS DE PANDEMIA: VOO CEGO

Diante da crise aguda universal causada pelo coronavírus, não espere soluções mágicas nem imediatas par o futuro da aviação no Brasil. Neste momento, qualquer prognóstico seria precipitado. No entanto, com base em avaliações de quem...

LUFTHANSA RESGATA DIGNIDADE NA ECONÔMICA

A era do passageiro de avião tratado como carga viva e alimentado à ração está ficando para trás.   Há indícios de que finalmente as companhias aéreas resolveram trazer de volta um mínimo de glamour do...

Avianca: pacto sinistro?

Como um devastador câncer galopante, a Avianca sucumbiu quase que à velocidade da luz. Neste processo de pouquíssimos meses, enviuvou o mercado, deixando um gigantesco rastro de perplexidade e prejuízo. Como foi possível todo este...

Hospitalidade: mudança e evolução

  Dos anos 50 para cá, a história da hospitalidade é feita de mudanças e evolução. Aviões, hotéis e navios se adaptaram aos tempos e novo perfil dos clientes. Foi graças a esta radical transformação...

O que é pior: ligar para call center ou ir ao dentista?

Mesmo com os avanços da tecnologia, o atendimento dos call centers piora a cada dia. Isto muda se o foco for vender, como ocorreu com as companhias aéreas. Quando foi mesmo que telefonar para um call center - ...

Netflix invade rota dos aviões

Nem mesmo o espaço aéreo foi poupado da avalanche devastadora de conteúdo de filmes e séries que tomou conta do mundo desde 1997. Devagar e sempre, a Netflix perverteu a ordem das coisas, e...

Contaminação em avião: como escapar?

Você entra no avião e descobre que tem uma pessoa terrivelmente resfriada na poltrona ao seu lado ou em fileiras próximas. O tal passageiro não para de espirrar, tossir, assoar o nariz, fungar. Você...

Novos tempos para a aviação PARTE 1

(Reprodução de matéria publicada na revista Viagens S.A., aqui dividida em duas partes) NO BRASIL, RELAÇÃO AMOR - ÓDIO  Falem mal, mas falem de mim. Esta expressão popular cabe como luva para explicar a relação amor-ódio...

Aviação regional: agora decola?

Durante anos, aviação era associada quase que exclusivamente a aeroportos grandes e movimentados em áreas metropolitanas. No mundo inteiro, quem vivia em cidades menores e quisesse viajar de avião precisava se dirigir a um...
Accor Hotels

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